상품 검사 정책

1./ 정의
상품 검사는 coccinella-ecofarm.com.vn에서 보낸 패키지에 포함된 제품/상품을 고객이 요청한 순서대로 확인하고 비교하는 작업입니다.

2./ 상품 검사 시간
coccinella-ecofarm.com.vn은 고객이 상품을 수령할을 때(또는 고객이 상품을 수령한 후 30분 이내) 배송 직원과 함께 검사하는 것을 허용합니다.
상품을 수령한 후 고객이 확인하고 하자를 발견하면 고객은 고객 서비스 부서에 연락하여 반품 또는 교환 지원을 받을 수 있습니다.

참고: 고객은 필요한 경우 비교를 위해 패키지를 열 때 비디오를 녹화해 주시기 바랍니다.

3./ 상품 검사 범위
배송 직원이 주문을 확인한 후 고객은 실제로 수령한 제품 수량을 계산하고, 주문 시 주문한 제품과 수령한 제품을 다음 기준에 따라 비교 및 ​​대조할 수 있습니다.
제품명, 수량, 주문 문서의 고객 정보 등과 같은 상품의 기본 속성에 따른 기준.
주문 시 저장된 제품의 대표 이미지에 표시된 제품의 모양, 직원이 주문을 확인한 후 제품의 모양에 따른 기준 .
봉인된 스탬프나 보증 스탬프가 있는 제품 상자를 절대 벗기거나 여시면 안 됩니다.
포인트나 선물 교환으로 제품의 코드를 긁으시면 안 됩니다.
고객은 본사와의 상품 검사 과정에서 여전히 문제가 있는 동안 패키지에 있는 제품을 벗기거나 사용하시면 안 됩니다.

4./ 주문한 대로 수령한 상품이 아닌 경우 처리 단계
공동으로 확인했을 때 주문 시 주문한 대로 받은 제품이 아닌 경우 핫라인 +84 (0) 28 3535 5671로 고객 서비스 부서에 연락하여 주문을 확인하십시오.
coccinella-ecofarm.com.vn이 고객의 주문에 따라 잘못된 제품을 포장한 경우, 고객은 상품을 수령하지 않거나 지불하지 않으셔도 됩니다. 주문이 지불된 경우, 고객은 새 주문을 보내거나 보내지 않도록 요청할 수 있으며, coccinella-ecofarm.com.vn은 가능한 한 빨리 고객에게 환불할 것입니다. 

5./ 고객 불만사항 접수 경로
모든 고객의 불만은 핫라인 +84 (0) 28 3535 5671을 통해 접수하거나 이메일 info.coccinella.ssv@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.